Le monde évolue, bouge, s’adapte… et avec lui apparaissent de nouvelles interrogations sur la manière de voyager l'esprit tranquille. Car la curiosité sur le monde et l'appel de la découverte, eux, demeurent. Chez Indonésie en liberté byNativ, votre sécurité est notre priorité. Nos conseillers, présents sur place, suivent la situation au quotidien. Accompagnement, flexibilité et réactivité sont les maîtres-mots de la communauté pour que vous puissiez continuer à explorer le monde en toute tranquillité.
L'Indonésie ne se situe pas dans une zone impactée par le conflit, elle reste éloignée de toute tension et à ce jour nos itinéraires se déroulent sans aucune difficulté.
Néanmoins, nous suivons la situation de très prêt et ce grâce aux recommandations du ministère des Affaires étrangères (MAE) et du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating).
Votre réservation avec notre agence Indonésie en liberté vous permet de préparer sereinement votre voyage, en restant pleinement accompagné et vous donnant de la flexibilité face à aux évolutions.
Pour plus de sérénité, nous vous conseillons de souscrire à l’assurance proposée par votre compagnie aérienne afin de bénéficier d’une prise en charge rapide et adaptée en cas d’annulation de votre vol.
D’autre part, notre partenaire MisterFly propose également une assurance permettant une annulation sans frais jusqu’au jour du départ, sans justificatif. Cette assurance permet aussi de sécuriser le prix du vol et de réserver sereinement votre voyage indépendamment du contexte.
Plusieurs options vous sont proposées à travers notre partenariat :
En cas d’annulation de vol aller ou de fermeture de l’espace aérien, vous devez contacter directement votre compagnie aérienne. Si la compagnie aérienne est dans l’impossibilité de vous proposer un remplacement, nous étudierons avec vous une solution report selon les frais déjà engagés, ou d'annulation selon nos Conditions Générales de Vente.
En cas d'annulation de votre vol retour, les compagnies européennes sont tenues de prendre en charge les frais d'hébergement pour les 3 premières nuits si vous êtes bloqué sur place. En cas d'absence de prise en charge, notamment sur des compagnies non-européennes, byNativ assurera cette prise en charge de 3 nuits.
En voyageant avec Indonésie en liberté membre de la communauté d’agences locales byNativ, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure dans l’organisation de votre voyage et un accompagnement pendant votre séjour sur place.
Vous profitez notamment de la protection de la législation française, de l’expertise de nos équipes locales, et d’un service client dédié en cas d’imprévu.
Dans ce contexte actuel, nous mettons en place des solutions concrètes pour nos voyageurs lorsque cela est nécessaire : modification d’itinéraire, report de voyage avec limitation des frais, etc. Nos équipes sur place sont particulièrement réactives et peuvent adapter votre itinéraire à tout moment. Et en cas d’imprévu, des alternatives sont systématiquement proposées.
Votre réservation avec notre agence Indonésie en liberté vous permet de préparer sereinement votre voyage tout en restant pleinement accompagné et en vous donnant de la flexibilité face aux évolutions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
